康策医院CRM系统医院客户关系管理系统价格

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语种：中文

服务名称：康策医院CRM系统

制作厂家：康策软件

应用平台：Windows

库存：不限

康策医院客户关系管理信息系统（Customer Relationship Management，简称ECRM）是一个真正的“以客户为中心”的管理系统，拥有她是一种有效的管理理念的投资，不仅是为患者提供完善的个性化服务，培养忠实的优质患者，更能全面提升医院统合竞争能力，带来的是长期经济效益，是医院利润不断攀升的最佳突破口。

ECRM系统优势：

一、为潜在患者、就诊患者分类建立“健康档案数据库”。
二、实现来电自动弹屏功能：患者来电话咨询，系统会自动弹出患者基本资料，以便客服人员第一时间了解患者健康档案内容。
三、电话录音功能：一种是客服人员拿起电话就自动开始录音。另一种是在来电或去电时认为有必要时所做的随时手动录音。配套播放功能。以便领导考核咨询水平。
四、强大的短信关怀平台：短信群发问候，实现医院与患者短信互动管理。
五、电话软拨号功能：客服人员直接点击健康档案的患者手机或电话号码就可以拨通电话的功能，方便快捷，提高客服质量。
六、提供灵活的可自定义的患者满意度调查及随访内容设置。
七、合理的定期或不定期自定义随访安排及病情追踪服务功能。
八、提供院前营销计划，营销活动管理，营销后数据分析。
九、强大的数据统计分析，附直观的图表功能。
十、健康档案数据的导入、导出等功能。