康策医患关系管理系统患者关怀管理服务平台价格

更新时间：2014-01-02

相关网址：www.kangcer.com

语种：中文

先款后货：是的

同城交易：支持

服务名称：康策医患关系管理平台

版本号：V1.0

软件大小：900M

制作厂家：康策软件

应用平台：Windows

授权方式：合同授权

库存：90000

康策医患关系管理系统(Customer Relationship Management, 简称ECRM)是根据客户关系管理的概念，结合医院管理特点研发设计，基于网络面向患者的分析型医院客户关系管理信息系统，是一套“以病人为中心，以服务为核心”的管理信息系统，为医院提供院前、院中、院后的专业服务。
系统是采用计算机电信集成技术的新一代患者服务系统，其不同于传统电话服务中心之处在于将计算机的信息处理功能、数字程控交换机或带语音板卡的计算机的电话接入和语音处理技术、因特网(Internet)技术、网络通信技术、商业智能（BI）技术与实际业务系统紧密结合在一起，将通讯系统、计算机处理系统、人工业务代表、信息等资源整合成统一、高效的服务工作平台，充分利用计算机和电信通信网的先进功能，集成并与医院连为一体，是一个完整的综合信息服务系统，它将医院内分属各职能部门为患者提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为患者提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。
该平台旨在结合患者随访中心，智能短信平台，智能语音平台，并可与医患通（商务通），电子邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全方位人性化的服务平台，建立和谐医患关系。